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〈獨家〉沒吃完不准走!吃到飽燒烤 逼客人吃光
Jul 1st 2013, 04:22
TVBS –
吃到飽,沒吃完不准走!台中市一家燒烤店,老闆跟客人激烈吵架,原來老闆認為客人叫一大堆東西,沒吃完很浪費,堅持要客人把剩下的菜和肉吃完,客人覺得自己被羞辱,跟老闆吵架,甚至也願意被罰200元,但老闆態度仍舊強硬,最後客人只好硬把肉塞進嘴裡吃掉,消保官表示,浪費食材,店家可以按公告罰錢,但不可以強逼客人吃完東西,否則觸犯刑法強制罪,也認定客人點菜後不喜歡就要退,不能到結帳才說不好吃不想吃。
客人到台中這家吃到飽燒烤店,要結帳時沒吃完,還剩一盤豬肉跟鳳梨、香腸等,燒烤店不准客人離開。老闆:「所有客人都要為自己所點的東西負責。」
客人說豬肉太乾,難以下嚥才沒吃完,不是刻意浪費,老闆態度強硬,強迫客人一定要把肉吃完才能走。客人:「東西不好吃,為什麼一定要這樣子(吃光)?」老闆:「那你可以講啊,一開始你就可以講啊,你不需要放到它乾掉,我都沒辦法處理了!」
消費者質疑,吃到飽餐廳不像一般單點餐廳,不知道食物不滿意可以退換。客人:「誰會知道一開始來不喜歡,可以跟你們講的啊!」
雙方衝突越演越烈,消費者願意多罰200元,但店家還是不肯罷休。客人:「你不是叫我們加錢,是叫我們吃完,那你要加多少錢就一句話。」老闆:「我不喜歡罰人家的錢,我不喜歡收人家的錢,就算我請你又怎樣。」
在老闆強硬要求下,顧客只好把食物硬往嘴裡塞,勉強吃完剩下的肉付錢離開,店家出面解釋,不是刻意刁難,是不希望浪費食材。老闆:「所有東西都是依照客人自己點的數量,對你自己所做的事情負責。」
消保官表示,消費者用餐時,覺得東西不好吃,應該及時反應退換,若等到結帳才說不要,就站不住腳,不過店家也應該依照店內張貼的告示,對浪費食材的顧客罰錢,不能強逼消費者吃完,否則觸犯刑法強制罪。
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