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電腦美語補習班糾紛多 徐榮延促消保官解決
Apr 19th 2013, 16:12

作者： 【記者何弘斌／高雄報導】 | 台灣新生報 – 

電腦美語補習班充滿陷阱，許多社會新鮮人誤入圈套投訴無門，屢見消費糾紛。高雄市議員徐榮延指出高雄市消保官消極作為迄今沒有對不法業者開鍘的記錄，他請消保官硬起來，既握有公權力和資源就應有所作為，不要再讓無辜新鮮人啞巴吃黃蓮，還沒有在社會立足，就先揹了巨額貸款苦不堪言。

徐榮延指出最近接到很多新鮮人陳情，他說剛畢業的新人為提昇就業能力到補習班上美語或電腦課程，補習班職員深知新鮮人積蓄不多，鼓勵辦貸款，只要先簽消費信用貸款交易申請書就可上課以後再分期付款，年輕人不知陷阱而上當。業者行銷手法五花八門，以補習半年送兩年課程做行銷，補習費高達十萬元，消費者中途因工作或其他事由無法繼續上課要求退費，業者以兩年課程是免費贈送拒絕退費，導致消費者因無法再上課又要扛巨額貸款而有受騙感覺。此類消費糾紛的發生就是社會新鮮人經驗不足無法看清楚申請書內容，誤入陷阱而不自知，有人發現上了第一堂課的上課內容和老師教法無法融入，要求退費時也是投訴無門，補習班推給銀行，而貸款銀行也有恃無恐說「找誰來說都一樣」，態度囂張一副吃定消費者。

高雄市主任消保官鄭秋洪表示相關投訴案件多，但目前還沒有開過處分單或移送法辦，徐榮延批消保官掌有公權力，不思為剛出社會的新鮮人爭取權益，只是消極的找來業者和投訴人開會協調了事，他認為這太消極了，才會造成業者態度一副無所謂，甚至態度蠻橫，把消費者當冤大頭耍，也就不足為奇。徐榮延還指出業者會吃定消費者另外一個原因就是看準市府教育局和消保官爭相諉過的心態，他要求市府應強硬使用公權力，比照台北市作法來修正補習班管理辦法，消費者如無法繼續上課，業者一樣要退費，給消費者有實質保障。

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