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台積電目前有600多家客戶委託代工，市佔率高居全球第一，他們怎麼做到的？日本NHK電視台特別製作專題探討，發現台積電有如此成績，主要是和客戶有深厚的信賴關係，不但確保商業機密不會外洩，還把製程資訊向客戶端公開，經營客戶不二法門，就是「信任」2個字。

您拆過手邊的智慧型手機，看看它的「心臟」嗎？高階手機晶片市場，全球市佔率第一的企業，不是三星、不是英特爾，而位在美國加州聖地牙哥，鏡頭來到高通公司，明明是手機晶片大廠，卻找不到任何產線，原來他們是所謂的Fabless，無廠半導體公司。

高通總裁暨營運長莫蘭科夫：「這個就是晶圓，300毫米的晶圓，我們真的是很緊密的合作。」

高通委託製造負責人：「感覺就好像有間自己的工廠，運作得很好。」

所有需求都從電腦溝通，跨越半個地球，由台積電代工。莫蘭科夫：「私人層面來說，看看這個產業，是如此緊密相連，如果不夠信賴這個人，根本無法合作。」

高通營運長點出，台積電全球有600多家客戶的關鍵，在信賴2個字。台積電董事長張忠謀：「我們對我們的客戶，我們是個很大的品牌，對我們的客戶，所謂的客戶信賴，也就等於是品牌嘛。」

在這個產業，無廠半導體公司最在意攸關公司存亡的設計，代工時有沒有外洩可能。「島耕作」動畫片段：「旁邊是美國廠商的產品，再過去就是我們的產品，這樣公司底牌不就全曝光嗎？」

先帶您參觀工廠，但安檢相當嚴格可別嚇到，首先得通過生物識別系統，有權限看資料的只有負責人，而台積電生產自家產品沒有競爭關係。台積電員工：「您的有照證件，麻煩一下。」

再透過嚴密安管，美國客戶高通或像本土客戶慧榮，才敢交出機密。慧榮科技員工：「規格要求150到180，對現在台積會協助我們，把外圈做大一點。」

慧榮科技執行長苟嘉章：「在晶圓代工首重，就是要注重保密。」

張忠謀：「普通是大公司的零件，叫代工的公司做是有點不太平等的關係，在我們台積電，這個是完全平等的。」

不甘只是代工，野心勃勃的台積電，更試圖扭轉供應鏈結構。張忠謀：「台積電的技術是開放的，我們有所謂的開放創新平台，OIP(開放創新平台)。」

將製程所需的技術資訊向客戶公開，就算沒資金客戶只要有好點子就坐擁競爭力，但台積電也有好處，對方以後很難再向別人下訂單。員工：「董事長好。」張忠謀：「好，大家好。」

緊抓客戶，這是強悍的作風，代工企業也要搶抓產業主導權。